Banyak kontributor kepuasan pasien, seperti faktor sosiodemografi dan psikologis, berada di luar kendali dokter – ScienceDaily

Banyak kontributor kepuasan pasien, seperti faktor sosiodemografi dan psikologis, berada di luar kendali dokter – ScienceDaily


Kepuasan pasien memainkan peran yang semakin penting dalam mengevaluasi kualitas perawatan kesehatan dan mengganti biaya dokter untuk itu. Sebenarnya apa yang mendorong kepuasan itu sulit ditentukan.

Sebuah studi baru Universitas di Buffalo terhadap 483 pasien dengan sindrom iritasi usus besar (IBS) mengungkapkan bahwa banyak faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien berada di luar kendali dokter.

Hasil penelitian ini dipresentasikan di Chicago hari ini (9 Mei) di Digestive Disease Week selama Clinical Practice Distinguished Abstract Plenary. Judul penelitiannya adalah “(Can’t Get No) Patient Satisfaction: The Predictive Power of Demographic, GI dan Psychological Factors pada Pasien IBS.”

“Idealnya, kepuasan pasien harus benar-benar didasarkan pada bagaimana perawatan diberikan,” kata Jeffrey Lackner, PsyD, profesor di Departemen Kedokteran di Fakultas Kedokteran dan Ilmu Biomedis Jacobs di UB dan penulis senior studi tersebut. “Tetapi kepuasan pasien adalah konstruksi subjektif yang dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar kualitas perawatan.”

Lackner mengarahkan Klinik Pengobatan Perilaku UB di mana ia dan rekan-rekannya merawat pasien dengan berbagai gangguan yang menyakitkan, termasuk IBS. Ia juga seorang peneliti di Institut Sains Klinis dan Terjemahan di UB, didanai oleh National Institutes of Health Clinical and Translational Science Award.

Dalam studi UB, 16 persen peserta mengatakan mereka “sangat puas” dengan perawatan sebelumnya untuk masalah pencernaan mereka, sementara mereka yang menilai pengalaman mereka di bawah rata-rata atau rata-rata hingga baik adalah sama, masing-masing 42 persen. Peserta diminta untuk menilai pengalaman mereka pada skala 0 sampai 10 dengan 0 sebagai perawatan kesehatan terburuk dan 10 perawatan kesehatan terbaik.

Yang mengejutkan, para peneliti menemukan bahwa kepuasan pasien untuk pasien IBS ini tidak terkait dengan tingkat keparahan atau durasi gejala IBS mereka atau dampak yang ditimbulkan IBS pada kehidupan mereka.

Faktor fisik dan psikologis

Lackner mencatat bahwa meskipun kepuasan pasien terbukti sulit untuk digolongkan, hal itu memiliki implikasi yang luas untuk banyak aspek hubungan dokter-pasien termasuk loyalitas pasien, kepatuhan terhadap pengobatan, tingkat penerimaan kembali dan potensi malpraktik.

Selain itu, ini menjadi kriteria yang semakin penting untuk menentukan bagaimana perawatan akan diganti.

“Kepuasan pasien adalah metrik signifikan yang berdampak pada penggantian karena perawatan kesehatan menekankan nilai perawatan, bukan volume perawatan,” Lackner menjelaskan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai bagaimana faktor pasien, gejala dan kondisi gastrointestinal serta faktor fisik dan psikologis lainnya mempengaruhi kepuasan pasien di antara pasien IBS.

Karena IBS adalah gangguan yang sulit dan kompleks yang dikaitkan dengan tingginya tingkat penyakit yang hidup berdampingan, Lackner mengatakan bahwa ahli gastroenterologi mungkin dirugikan dalam skema penggantian yang berfokus pada peringkat kepuasan pasien yang dapat dipengaruhi oleh faktor kesehatan non-pencernaan.

“Kami memulai penelitian ini karena kami tidak benar-benar tahu apa yang mendorong kepuasan pasien untuk gangguan saluran cerna fungsional seperti IBS,” katanya.

Tes vs. jaminan

Pada bagian pertama studi mereka, para peneliti UB menemukan bahwa semakin banyak tes diagnostik (seperti kolonoskopi) yang dijalani pasien, semakin puas mereka, tetapi temuan itu tampaknya didorong oleh apakah pasien mengunjungi gastroenterologis atau tidak.

“Saat kami memperkenalkan model apakah pasien pernah menemui ahli gastroenterologi atau tidak, kekuatan tes untuk memprediksi kepuasan pasien menghilang,” Lackner menjelaskan. “Hal ini membuat kami percaya bahwa untuk populasi ini, ahli gastroenterologi memberikan kepastian bahwa pasien tidak memiliki penyakit yang mengancam jiwa. Jadi kepastian yang mereka dapatkan dari ahli gastroenterologi adalah yang memprediksi kepuasan pasien, bukan jumlah tes yang mereka jalani.”

Delapan puluh persen peserta adalah perempuan dan usia rata-rata adalah 41 tahun. Peserta sedang dievaluasi untuk uji coba besar yang didanai National Institutes of Health, Lackner, yang akan mengevaluasi keefektifan perawatan non-obat untuk pasien IBS.

“Intinya, banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien dan ternyata banyak di antaranya bukan bagian dari penyampaian perawatan,” kata Lackner.

Sumber Cerita:

Materi disediakan oleh Universitas di Buffalo. Asli ditulis oleh Ellen Goldbaum. Catatan: Konten dapat diedit untuk gaya dan panjangnya.

Untuk Informasi Lebih lanjut silahkan Kunjungi : Togel SGP

Author Image
adminProzen