Mengapa menggambarkan manusia sebagai mesin yang sehat bisa menjadi bumerang – ScienceDaily

Mengapa menggambarkan manusia sebagai mesin yang sehat bisa menjadi bumerang – ScienceDaily


Peneliti dari University of Amsterdam dan Stanford University menerbitkan makalah baru di Jurnal Pemasaran yang meneliti bagaimana representasi manusia-sebagai-mesin memengaruhi konsumen – khususnya perilaku makan dan kesehatan mereka.

Studi, yang akan terbit di Jurnal Pemasaran, berjudul “Menggambarkan Manusia sebagai Mesin untuk Mempromosikan Kesehatan: Risiko, Mekanisme, dan Solusi yang Tidak Disengaja” dan ditulis oleh Andrea Weihrauch dan Szu-Chi Huang.

Untuk memerangi obesitas, pemerintah, pemasar, dan organisasi kesejahteraan konsumen sering mendorong konsumen untuk membuat pilihan makanan dengan lebih rasional. Salah satu strategi yang digunakan adalah memanfaatkan representasi manusia-sebagai-mesin – menggambarkan manusia sebagai mesin. Pendekatan ini mencoba untuk memanfaatkan asosiasi orang yang ada tentang mesin – bahwa mesin membuat keputusan secara rasional – untuk membantu mereka mendekati makanan dengan cara seperti mesin, dengan tujuan mendorong pilihan yang lebih sehat.

Misalnya, serial National Geographic “The Incredible Human Machine” menggambarkan perilaku tidak sehat sebagai “kesalahan” (manusia) dalam pemeliharaan mesin tubuh kita; Centrum meminta konsumen untuk “menggerakkan mesin manusia” dengan suplemen makanan sehat; dan acara internasional Pekan Kesehatan Pria membandingkan tubuh manusia dengan mobil dan menyatakan bahwa pilihan makanan dan minuman yang tidak sehat (misalnya, alkohol) merusak “mesin” Anda. Selain itu, konsumen mengalami representasi manusia-sebagai-mesin dalam kehidupan sehari-hari: sistem telepresence virtual menunjukkan orang sebagai wajah manusia dengan tubuh mekanistik, teknologi peningkatan manusia (misalnya, kacamata augmented reality) mewakili manusia sebagai lebih mirip mesin, dan kecerdasan buatan (AI ) perangkat lunak semakin mengaburkan batas antara manusia dan mesin.

Ketika konsumen melihat manusia digambarkan sebagai mesin, mereka merasa bahwa mereka diharapkan berperilaku seperti mesin dan memilih makanan seperti mesin – dengan cara yang rasional dan penuh perhitungan. Gaya pengambilan pilihan ini sejalan dengan harapan pembuat kebijakan dan dapat menimbulkan efek yang diinginkan (pilihan yang lebih sehat) bagi sebagian konsumen. Namun, ekspektasi ini menjadi bumerang bagi segmen konsumen yang sangat rentan – konsumen yang memiliki kepercayaan diri rendah terhadap kemampuan mereka untuk memilih makanan sehat. Bagi mereka, representasi manusia-sebagai-mesin sebenarnya mengarahkan mereka untuk memilih opsi yang tidak sehat.

Mengapa ini terjadi? Weihrauch menjelaskan bahwa “Untuk segmen konsumen ini, ekspektasi bahwa seseorang harus rasional dan seperti mesin dalam hal makanan terasa tidak mungkin. Alih-alih merasa termotivasi untuk menjadi lebih rasional, perasaan tidak dapat bekerja seperti mesin memicu terjadinya ketidakseimbangan. sebagai gantinya, sebuah strategi yang digunakan dengan niat baik untuk mendidik konsumen dan meningkatkan kesehatan mereka dapat memiliki sisi gelap yang tidak disengaja yang melukai segmen yang ingin dibantu oleh organisasi kesejahteraan konsumen. “

Tapi masih ada harapan. Penelitian memberikan solusi praktis untuk membantu menghindari efek serangan balik ini: menemani visual manusia-sebagai-mesin dengan pesan untuk meyakinkan konsumen bahwa membuat pilihan makanan seperti mesin dapat dilakukan. Dengan menambahkan pesan ini di kafetaria, penelitian menemukan bahwa pilihan konsumen terhadap makanan sehat meningkat 22% untuk beberapa.

Hasil ini menjadi peringatan bagi organisasi nirlaba, pembuat kebijakan, pendidik, dan pemasar kesehatan nirlaba: penggunaan citra manusia-sebagai-mesin bisa lebih rumit daripada yang dimaksudkan karena menghadapi konsumen dengan ekspektasi untuk menjadi “seperti mesin” dapat berisiko jika tidak diselaraskan dengan kemampuan mereka. Memahami proses potensial yang menyebabkan pilihan makanan yang memanjakan juga penting bagi konsumen, terutama karena rangsangan manusia-sebagai-mesin menjadi lebih lazim dalam kehidupan konsumen di seluruh dunia.

Sumber Cerita:

Materi disediakan oleh Asosiasi Pemasaran Amerika. Asli ditulis oleh Matt Weingarden. Catatan: Konten dapat diedit gaya dan panjangnya.

Untuk Informasi Lebih lanjut silahkan Kunjungi : Lagu Togel

Author Image
adminProzen